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小胖对所有的业务都很感兴趣

2018-10-06 09:44

初到票台,“小胖”对所有的业务都很感兴趣,每天都在柜台上向师傅们学习新的指令,每一天都有着不同的收获和进步。除此之外,“小胖”还利用自己之前在延误组的工作经验,在航班延误需要对旅客进行解释工作和后续安排时,能够及时的帮助票台的同事挺身而出:只要是与延误有关的工作,“小胖”的“延误组”精神就马上体现出来。尤其是航班大面积延误时,票台的同事忙着为旅客改签,他就一直在旁边为旅客做解释工作,为票台的同事减轻了不少的压力。“小胖”在为自己“充电”的同时又让自己的长处得到了施展,不仅可以让延误旅客在最快的时间里得到专业的解释和妥善安排,也在无形中让票务柜台的同事吸取了处理延误工作的经验。

自公司三定工作开展以来,地服部都更像一家人一样拧成了一股绳。不仅从工作流程上努力实现了旅客出行的无缝衔接,并且从员工能力上鼓励一岗多能的提升。“小胖”就是抓住这样的机会,让自己掌握多一份技能。

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民航资源网2014年2月14日消息:“师傅,这个指令是什么意思?”“婴儿票怎么出?”“我这样输入正确吗?”新年伊始,东航云南公司地面服务部旅客二分部票务柜台上就多了这样一个好学的声音——周安伟。他总是微笑的脸上架着一副黑色的眼镜,透露出一点学生气,圆圆的身体憨厚的神态,让“小胖”这个昵称成为了大家更熟悉的名字。对于他来说,票台的同事早已像朋友一样熟悉,但对票台的业务却是非常陌生的。因为在东航工作了几年的自己还是第一次离开热爱的“延误组”,到既熟悉又陌生的票务中心轮岗学习。

(供稿:东方航空云南有限公司,

在票台两个月的时间里,“小胖”从一个普通的延误组的同事,逐渐向全面的人才转变,每一天都是一个全新的自己。现在的小胖已经完全可以独当一面,从面对电脑上的“小蝌蚪”苦恼得说“它认识我不认识它”成长为能够熟练的出票改签应付各类票务问题。在和票台的兄弟姐妹亦师亦友的相处中,向更完善的自己努力着。工作上越来越优秀的小胖,在爱情上也收获了幸福的果实。不管在地服部的哪一个岗位上,都有着这样一直不断完善提高自己的员工,不懈为更好的未来努力进取,每天都会遇见一个更好的自己。