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努力攀登技术高峰

2018-10-25 08:34

摄影:周旻

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“金孔雀”乘务组是东航云南分公司一支以特色化、民族化优质服务著称的空中服务队伍,曾被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”,连续8年被团中央授予“全国青年文明号”称号,是中国民航优质服务的旗帜之一。“金孔雀”乘务组始终秉承“全心全意为旅客服务”的宗旨,不断完善工作制度和服务程序,不断提高精品服务意识和服务技能,不断推出新的服务内容,逐步形成了以“对待工作要用心,迎接旅客要热心,回答问讯要耐心,排忧解难要诚心,特殊旅客要关心”为内涵的“五心”细微服务,受到了广大旅客的赞誉。

交流会上,大家畅所欲言,结合自身岗位实际,交流了工作经验和自己的切身体会、工作感想,分别对对方的工作环境、工作理念、工作方法和奉献精神,有了更深的认识和体会。

(东航云南分公司总经理办公室,

昆明西山雷达站,位于昆明西郊15公里西山森林公园的峰峦之颠,是云南民航空中交通管制系统最主要的导航站之一,坚守着一支平均年龄只有25岁的年轻队伍,多次被授予“先进班组”、“青年文明号”等荣誉称号。自1986年建站以来,西山雷达站的同志们把“身在高山,心系蓝天”作为座右铭,与山石为伴,与青松共舞,不畏夏天的酷日炎热,不怕冬天的雨雪寒风,始终保持积极工作、不怕困难、不怕挫折、甘于吃苦、勇于奉献的忘我工作精神,在“严、细、实、钻”上狠下功夫,努力攀登技术高峰,追求更高的境界。

“五·四”青年节期间,东航云南分公司客舱服务部“金孔雀”乘务组的姑娘们来到位于西山顶上的昆明空管中心昆明西山雷达站,共同交流“青年文明号”的创建经验,互相学习爱岗敬业、忠于职守、热情服务旨、心系蓝天的工作精神,互相勉励和共同努力,为云南民航事业的发展贡献力量。

“金孔雀”乘务组决心用西山雷达站员工的精神风貌鼓舞自己,以“满意服务高于一切”的东航精神为指导,保持和创新自己的服务品牌,把“追求卓越、求精致强”的东航目标作为自己的奋斗目标,在程序化服务的基础上延伸出个性化、人性化的服务。双方一致认为,通过交流增进了了解,学习了先进,找到了差距,认准了目标,将在各自的工作岗位上,继续更加努力地工作,为云南民航事业的发展贡献自己的微薄之力。